Ondersteuning | Dyson Pure Hot+Cool Cryptomic™ | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Pure Hot+Cool Cryptomic™ luchtreinigingsventilator wit
Dyson Pure Hot+Cool Cryptomic™ luchtreinigingsventilator wit

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Pure Hot+Cool Cryptomic™ luchtreinigingsventilator wit
Zie alle stappen

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Als het apparaat detecteert dat de niet-wasbare glazen koolstoffilters vervangen moeten worden, verschijnt op het display van het apparaat een volle balk.

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden. De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

Om de koolstoffilters te verwijderen: druk op de knoppen aan beide zijden van de filters.

                   

Gooi de koolstoffilters in de afvalbak. Gooi het gebruikte filter weg volgens plaatselijke reguleringen.

Duw de nieuwe koolstoffilters op de basis tot deze vastzitten.

                   

Druk op de shrouds tot deze op hun plaats klikken in de basis.

                   

Plug het apparaat in het stopcontact en zet aan.

                   

Druk op de oscillatieknop op de afstandsbediening. Het display op het apparaat telt terug vanaf vijf en eindigt met het standaard scherm. Het koolstoffilterniveau wordt opnieuw ingesteld en het apparaat is klaar voor gebruik.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Selecteer de betreffende optie

Check that your machine has been connected

Als je je toestel eerder met de Dyson Link app hebt verbonden, zou je dit moeten zien op het startscherm van de app. Als je meerdere toestellen hebt die verbonden zijn, kun je daartussen schakelen met het hamburgermenu linksboven in het startscherm.

Verbinding instabiel

Probeer het apparaat en de zuiveraar dichter bij de router te plaatsen. Als het Wi-Fi-signaal slecht is, is de verbinding van je apparaat mogelijk niet stabiel.

Is het probleem hiermee opgelost?

Software update required

Sommige functies van de Link app zijn mogelijk niet beschikbaar als je toestel niet is bijgewerkt.

Zorg ervoor dat Auto-update is ingeschakeld. Je kunt dit doen door naar de instellingen van je toestel te gaan.

Dit zorgt ervoor dat je automatisch de laatste functies ontvangt en dat je toestel correct werkt.

Het kan tot 24 uur duren voordat je toestel updates ontvangt nadat je Auto-update hebt ingeschakeld.

Is het probleem hiermee opgelost?

Offline

This message will show if your machine is switched off or unable to connect to the Dyson Cloud.

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact

Zet het toestel uit, haal de stekker uit het stopcontact en wacht 10 seconden.

Sluit het apparaat aan en zet het aan.

Check your internet connection

Controleer of je wifirouter of toegangspunt een internetverbinding tot stand heeft gebracht. Om ervoor te zorgen dat de Link app je Dyson toestel kan zien, moet je mobiele apparaat ook verbonden zijn met je wifi of mobiele breedband bij je thuis.

Verbinding uitgeschakeld op luchtreiniger

If connectivity is disabled, press and hold your purifier's power button for 5 seconds. Once enabled, a solid white Wi-Fi symbol will display on your purifier. Repeat to toggle between enabled/disabled.

Is het probleem hiermee opgelost?

Schakel automatische updates in

Zorg ervoor dat Auto-update is ingeschakeld. Je kunt dit doen door naar de instellingen van je toestel te gaan via het pictogram Instellingen.

Dit zorgt ervoor dat je automatisch de laatste functies ontvangt en dat je app correct werkt.

Als Auto-update al is ingeschakeld, schakel het toestel dan uit en haal het uit het stopcontact. Wacht 10 seconden, stop het weer in het stopcontact en schakel het in. Verplaats je toestel en apparaat dichter naar de router.

Is het probleem hiermee opgelost?

Kunt u uw machine bedienen met de afstandsbediening?

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Please turn the machine off, unplug and leave for 10 seconds.

Move your machine and device closer to the router.

Is het probleem hiermee opgelost?

Traag antwoord

De app geeft een fout weer als de verbinding is mislukt. Tik op Opnieuw proberen/doorgaan om opnieuw te proberen om te verbinden. Ga door naar de volgende stap als het probleem is opgelost.

Toestel gelinkt

Uw machine is nu verbonden met uw Dyson Link-app.

Doorloop de rest van de stappen om het installatieproces te voltooien.

Eigenaar worden

Als dit product al eerder verbonden is geweest en je beslist om het over te nemen, krijgt de vorige eigenaar een melding en kan hij of zij het toestel niet langer met zijn of haar Dyson Link app gebruiken.

Waar is de machine?

Selecteer de ruimte waarin uw machine zich bevindt om het te personaliseren en te gebruiken met de stemgestuurde diensten.

Selecteer locatie

Selecteer een locatie uit de lijst die op je toestel wordt weergegeven voordat je je selectie verzendt en bevestigt.

Als je een aangepaste locatie wilt kiezen, kun je ook naar beneden scrollen om de locatie te bewerken.

Aankoopdatum

Voer de aankoopdatum in. We hebben dit nodig voor uw garantie.

Het wordt aanbevolen dat u uw aankoopbewijs bewaart.

Auto-update

Zorg ervoor dat Auto-update is ingeschakeld. Je kunt dit doen door naar de instellingen van je toestel te gaan via het pictogram Instellingen.

Dit zorgt ervoor dat je automatisch de laatste functies ontvangt en dat je app correct werkt.

Als Auto-update al is ingeschakeld, schakel het toestel dan uit en haal het uit het stopcontact. Wacht 10 seconden, stop het weer in het stopcontact en schakel het in. Verplaats je toestel en apparaat dichter naar de router.

Wereldwijde locatie instellen

Stel je locatie in om gegevens over de kwaliteit van de buitenlucht weer te geven.

Installatie voltooid

Uw machine is nu volledig aangesloten en ingesteld.

Heeft dit je vraag opgelost?

Moeilijkheden om verbinding te maken

Check your machine is plugged in and switched on.

Houd je apparaat dicht bij het apparaat en probeer het opnieuw.

If the connection continues to fail, re-start the connection. Select 'Connecting your machine.' If this has already been tried, select 'Issue not resolved'

Dyson Link-app

Je dient de Dyson Link app te hebben geïnstalleerd om verbinding met je toestel te maken.

                   

Ensure Bluetooth and Wi-Fi are enabled on your device.

Je hebt de keuze om een nieuw account aan te maken of je aan te melden op de app of online met een eerder aangemaakt Dyson-account. Selecteer de juiste optie.

Sluit het apparaat aan en zet het aan.

Machine toevoegen

Als er geen toestellen zijn geregistreerd, kun je een toestel toevoegen vanuit het hamburgermenu of vanuit het hoofdscherm. Als bluetooth niet is ingeschakeld, krijg je een verzoek om dit in te schakelen.

Location services

To scan for Wi-Fi networks, we'll need to access your device's location services. Allow this when prompted.

andere machine

Selecteer je toestel wanneer de fout verschijnt. De app geeft het serienummer van je toestel weer.

Koppelen

Houd je apparaat naast het scherm van je machine

Press the power button when prompted on your machine to activate pairing.

Eenmaal gekoppeld, doorgaan naar de volgende stap.

Manueel koppelen

Als je het toestel nog steeds niet kunt koppelen, volg dan de prompts op het scherm om manueel te koppelen.

Je hebt de 8-cijferige code van je toestel nodig die zich achter het filter op het toestel bevindt.

Voer de code van je toestel in om door te gaan.

Als je je toestel al verbonden hebt met je wifinetwerk en je niet gevraagd wordt wifigegevens in te voeren, selecteer dan 'Volledige instelling'.

Netwerkgegevens invoeren

Selecteer je netwerk uit de lijst met beschikbare netwerken.

Skriv inn Wi-Fi passordet til det valgte nettverket.

Verbindingsfase

Je zou een bevestigingsbericht voor de verbinding moeten zien. De voortgang van de verbinding wordt voorgesteld door paarse stippen bovenaan het scherm.

Netwerk niet gevonden

Als je je netwerk niet kunt zien, kun je het selecteren met de prompts in de app.

Zorg ervoor dat je toestel zich binnen het bereik van je wifi bevindt en dat je netwerk goed werkt.

Vernieuw de netwerklijst.

Het toestel is onvindbaar

Als je je toestel niet kunt zien, kun je het selecteren met de prompts in de app.

Ensure Bluetooth and Wi-Fi are enabled on your device.

Sluit het apparaat aan en zet het aan.

Keep your device close to the machine during this process.

andere machine

Selecteer je toestel wanneer de fout verschijnt. De app geeft het serienummer van je toestel weer.

Tweeledige verificatiemethode

Controleer of het e-mailadres dat op het aanmeldscherm wordt weergegeven correct is. De code wordt verzonden naar het weergegeven adres.

De e-mail is mogelijk ten onrechte gemarkeerd als spam of junkmail. Controleer eventuele ongewenste mappen op de code-e-mail.

Houd er rekening mee dat de authenticatiecode 5 minuten na verzending vervalt. Codes vervallen ook wanneer er een nieuwe wordt verzonden.

Als je het wachtwoord of de verificatiecode meer dan viermaal foutief invoert, wordt je account geblokkeerd. Het wordt na 30 minuten automatisch gedeblokkeerd.

Is het probleem hiermee opgelost?

Dyson Link-app

Download de nieuwste versie van de Dyson Link-app uit de app store op je telefoon. Gebruikers van Android-telefoons kunnen de app downloaden via de belangrijkste Android app stores.

Minimum vereisten:

  • iOS 12
  • Android 7.0 Nougat

Uw 'Mijn Dyson'-account

Als u de Dyson Link-app hebt gedownload en geüpdatet, kunt u inloggen op of zich aanmelden voor een 'Mijn Dyson'-account.

Om een account aan te maken, hebt u een geldig e-mailadres en wachtwoord nodig.

Is het probleem hiermee opgelost?

Wachtwoord resetten

Als het wachtwoord onlangs is gewijzigd, moet er een periode van 30 minuten verstrijken voordat u zich weer kunt aanmelden bij het Dyson Link-app-account.

Als je het wachtwoord of de verificatiecode meer dan viermaal foutief invoert, wordt je account geblokkeerd. Het wordt na 30 minuten automatisch gedeblokkeerd.

Is het probleem hiermee opgelost?

Dyson Link-app

Je dient de Dyson Link app te hebben geïnstalleerd om verbinding met je toestel te maken.

Ensure Bluetooth and Wi-Fi are enabled on your device.

Je hebt de optie om een nieuw account aan te maken of je aan te melden als je al eerder een Dyson account in de app of online hebt aangemaakt. Selecteer de juiste optie.

Sluit het apparaat aan en zet het aan.

Volg de volgende stap

Switching Wi-Fi

Sluit het apparaat aan en zet het aan.

Controleer of de Bluetooth en wifi nog steeds zijn ingeschakeld op uw apparaat.

Wijzig je wifinetwerk door naar de instellingen van je toestel te gaan via het pictogram Instellingen.

Selecteer het netwerk waarmee je verbinding wilt maken in de lijst met beschikbare netwerken.

Zorg ervoor dat jouw apparaat dicht bij de machine blijft terwijl je van netwerk wisselt.

Voer het Wi-Fi-wachtwoord in om verbinding te maken.

Is het probleem hiermee opgelost?

Historical data

Swipe omhoog terwijl je toestel geselecteerd is om de kwaliteit van de lucht rondom jou te bekijken.

Je hebt de volgende opties:

  • Dagelijks of wekelijks overzicht
  • Weergave dagen/weken veranderen
  • Weergave uitschakelen;
    • Luchtkwaliteit
    • PM2.5
    • PM10
    • VOS
    • NO2
    • HCHO
    • Temperatuur
    • Vochtigheid

Selecteer de bovenstaande opties voor meer informatie.

Heeft dit je vraag opgelost?

bediening op apparaat

De bedieningstoetsen van je toestel vind je op het startscherm van de app.

Je kunt het volgende doen:

  • Aan-/uitzetten
  • Luchtstroomsnelheid instellen
  • Doeltemperatuur instellen
  • Beweging inschakelen en aanpassen
  • Timer instellen
  • Auto modus aan-/uitzetten
  • Luchtstroomrichting veranderen

Is het probleem hiermee opgelost?

Machineplanningen

Planningen kunnen worden toegevoegd of gewijzigd in de instellingen van je toestel.

Voeg activiteiten toe om een schema te maken voor wanneer de machine moet in- en uitschakelen. Je kunt ook het volgende instellen.

  • Automatische stand ingeschakeld/uitgeschakeld
  • Luchtstroomsnelheid
  • Temperatuurdoel
  • Oscillatie
  • Luchtstroomrichting
  • Nachtmodus ingeschakeld/uitgeschakeld

Heeft dit je vraag opgelost?

Toegang tot de instellingen

Om toegang te krijgen tot de instellingen van uw machine, selecteert u uw machine in het hamburgermenu en vervolgens het pictogram van het instellingenmenu.

Instellen van de eenheid van temperatuur

De eenheid van temperatuur kan worden gewijzigd in de instellingen van je toestel.

De eenheid van temperatuur kan kan worden gewijzigd van Celsius naar Fahrenheit en omgekeerd.

Heeft dit je vraag opgelost?

Continuous monitoring setting

Het inschakelen/uitschakelen van continu monitoren kan worden gewijzigd in de instellingen van je toestel.

Met continu monitoren kan je toestel informatie over de omgeving verzamelen. Als deze functie eenmaal is geselecteerd, is ze de hele tijd actief.

Heeft dit je vraag opgelost?

Filterbeheer

De levensduur van het filter kan worden gecontroleerd in de instellingen van uw machine.

Als u filterbeheer selecteert, ziet u hoe u uw filter vervangt en kunt u de levensduur van het filter opnieuw instellen. Het resetten van de levensduur van het filter mag alleen worden gedaan nadat u het filter heeft vervangen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Locatie-instelling

Je thuislocatie kan worden gewijzigd door de juiste tijdzone te selecteren.

Selecteer een locatie uit de lijst. Je kunt ook naar een locatie zoeken om de lijst te filteren.

Wanneer je een nieuwe locatie hebt gekozen, werk je deze bij om op te slaan.

Is het probleem hiermee opgelost?

Room name setting

De kamernaam kan worden gewijzigd in de instellingen van je toestel.

Selecteer de kamerlocatie uit de beschikbare lijst of voer een aangepaste naam in.

Als een nieuwe kamernaam eenmaal is geselecteerd, volg dan de prompts in de app om hem te wijzigen.

Heeft dit je vraag opgelost?

Switching machines

Selecteer het hamburgermenu om tussen je toestellen te schakelen. Aan de linkerkant wordt een lijst van je toestellen weergegeven.

Je kunt ook swipen tussen je verbonden toestellen door aan de zijkanten van je scherm te swipen. Om ervoor te zorgen dat deze functie werkt, moeten voor Android gebruikers schermgebaren mogelijk worden uitgeschakeld.

Heeft dit je vraag opgelost?

Switching Wi-Fi

Je kunt naar een andere router of een ander toegangspunt wijzigen in de instellingen van je toestel.

Stop het toestel in het stopcontact en schakel het in.

Controleer of de Bluetooth en wifi nog steeds zijn ingeschakeld op uw apparaat.

Selecteer het netwerk waarmee je verbinding wilt maken in de lijst met beschikbare netwerken.

Zorg ervoor dat jouw apparaat dicht bij de machine blijft terwijl je van netwerk wisselt.

Voer het Wi-Fi-wachtwoord in om verbinding te maken.

Heeft dit je vraag opgelost?

Aan/uit

Controleer of de machine is ingeschakeld.

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

                   

Verandert de luchtsnelheid?

Afstandsbediening

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Test koelstand.

                   

Test de verwarmingscontrole.

                   

Test de oscillatie.

                   

Test de slaaptimer.

                   

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

De batterij vervangen

Schroef de batterijdeksel van de afstandsbediening los.

De batterij in de afstandsbediening vervangen

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?

App-luchtstroomcontrole

Open de app om de luchtstroom te regelen.

Instellingen in de app wijzigen.

Heeft het gebruik van de app het probleem opgelost?

Is uw machine gekoppeld aan de Dyson Link-app?

Test luchtstroomwijziging met behulp van de Dyson link-app.

Verandert de luchtsnelheid met behulp van de Dyson link-app?

Verwarmingselementen

De verwarmingselementen gaan een voor een aan, dit kan dus verwacht worden wanneer de machine eerst aangaat.

Laat de luchtreiniger 1 minuut draaien op de hoogste temperatuurinstelling.

NB: De verwarmingselementen werken alleen met de luchtstroom naar voren gericht.

Is het probleem hiermee opgelost?

Doeltemperatuur

De verwarming zal niet functioneren tenzij de doeltemperatuur hoger is dan de kamertemperatuur. De temperatuur die is ingesteld op de machine is de doeltemperatuur van de ruimte, niet de temperatuur van de ventilator. De temperatuur van de ventilator in verwarmingsmodus verandert niet.

Druk de rode temperatuurknop in tot het digitale display op de hoofdbehuizing 37°C weergeeft.

Heeft het veranderen van de temperatuur naar 37°C het probleem opgelost?

Verlaagde luchtstroom

In de verwarmingsmodus werkt de machine harder om zowel te verwarmen als de lucht te laten circuleren. Terwijl hij dit doet, controleert de machine op intelligente wijze de opgenomen stroom, zodat deze het huishoudelijke circuit niet uitschakelt.

De machine geeft voorrang aan het verwarmen van de lucht, dus het kan zijn dat de luchtstroom in de verwarmingsmodus minder aanvoelt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de lusversterker en maak schoon

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden.

Maak de lusversterker schoon met een droge of vochtige doek.

Zorg ervoor dat de smalle opening niet geblokkeerd is.

                   

Controleer de hoofdbehuizing en maak schoon

Maak de shroud van de hoofdbehuizing schoon met een droge doek.

Gebruik een zachte borstel om eventuele verstoppingen te verwijderen uit de gaten.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Haperende voeding

Dyson-verwarmingsventilatoren en hete en coole luchtreinigers hebben een positieve veiligheidsfunctie waarbij de machine uitschakelt na 9 uur continu verwarmen. Dit gebeurt als de machine is ingesteld op auto en 9 uur lang continu warmte levert. NB: Deze functie kan niet uitgeschakeld worden.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer met de afstandsbediening

Druk op de oscillatieknop op de afstandsbediening.

                   

Als de knoppen op de afstandsbediening niet werken, vervang dan eerst de batterijen.

Verwijderen van de accu

Schroef de batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening.

Vervang de batterij met type CR 2032.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is uw machine gekoppeld aan de Dyson Link-app?

Controleer met de Dyson Link-app

Gebruik de Dyson Link-app om de oscillatie te beheren.

Werkt de oscillatie met gebruik van de Dyson Link-app?

Controleer de elektronica

Controleer of de stroomvoorziening is ingeschakeld.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

                   

Zorg ervoor dat de kabel goed is ingeplugd in de achterkant van de machine.

NB: Er is een vertraging van 3 seconden bij het inschakelen na de eerste keer aansluiten of bij het vervangen van de stekkers.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controle van de afstandsbediening

Gebruikt u een afstandsbediening voor andere apparaten (zoals een tv) in de buurt van het apparaat?

Selecteer de betreffende optie

Bevindt het apparaat zich onder direct zonlicht of tl-licht?

Selecteer de betreffende optie

De sensor op het apparaat die het infraroodsignaal van de afstandsbediening ontvangt, raakt mogelijk verstoord door direct zonlicht of tl-licht.

Verplaats het apparaat zo dat het zich niet onder direct zonlicht of tl-licht bevindt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Haal de machine uit het stopcontact

Uw Dyson apparaat wordt waarschijnlijk aangestuurd door de afstandsbediening van een ander apparaat.

Dit kunt u voorkomen door de stekker van uw Dyson apparaat uit het stopcontact te halen als u het niet gebruikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Druk op de AAN/UIT-knop op de hoofdbehuizing van de machine.

Schakelt de machine uit?

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Schakelt de machine uit met de afstandsbediening?

Open de Dyson Link app.

Open de afstandsbediening op de app en druk op de AAN/UIT-knop.

Schakelt de machine uit met de Dyson Link-app?

Open de Dyson Link app.

Open de afstandsbediening op de app en druk op de AAN/UIT-knop.

Schakelt de machine uit met de Dyson Link-app?

Wat voor soort geur?

Controleer de machine en maak schoon

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden.

Maak lusversterker schoon met een droge of vochtige doek.

Maak de hoofdbehuizing schoon met een droge doek.

                   

Maak het inlaatrooster schoon met een droge doek of een zachte borstel.

Uw filter moet wellicht vervangen worden.

Controleer de levensduur van het filter met de app, op het display of de inlaat op bovenmatige stofopbouw.

Is het probleem hiermee opgelost?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Als het apparaat detecteert dat de niet-wasbare glazen koolstoffilters vervangen moeten worden, verschijnt op het display van het apparaat een volle balk.

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden. De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

                   

Om de koolstoffilters te verwijderen: druk op de knoppen aan beide zijden van de filters.

                   

Gooi de koolstoffilters in de afvalbak. Gooi het gebruikte filter weg volgens plaatselijke reguleringen.

Duw de nieuwe koolstoffilters op de basis tot deze vastzitten.

                   

Druk op de shrouds tot deze op hun plaats klikken in de basis.

                   

Plug het apparaat in het stopcontact en zet aan.

                   

Druk op de oscillatieknop op de afstandsbediening. Het display op het apparaat telt terug vanaf vijf en eindigt met het standaard scherm. Het koolstoffilterniveau wordt opnieuw ingesteld en het apparaat is klaar voor gebruik.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Als het apparaat detecteert dat de niet-wasbare HEPA-filters vervangen moeten worden, verschijnt op het display van het apparaat een volle balk.

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden.

                   

De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

                   

Leeg de glazen HEPA-filters rechtstreeks in de prullenbak door beide paarse lipjes op de shrouds in te drukken. Gooi het gebruikte filter weg volgens plaatselijke reguleringen.

                   

Duw de glazen HEPA-filters op de shrouds tot deze vastzitten. Druk op de shrouds tot deze op hun plaats klikken in de basis.

                   

Druk op de Night-modusknop (Nachtmodus) op de afstandsbediening. Het display op het apparaat telt terug vanaf vijf en eindigt met het standaard scherm. Het glazen HEPA-filterniveau wordt opnieuw ingesteld en het apparaat is klaar voor gebruik.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Wanneer uw luchtreiniger schakelt van voor- naar achterluchtstroom, kan er een klik te horen zijn als de motor van richting verandert.

Dit is een normaal geluid voor de luchtreiniger en geen indicatie dat er iets fout is met uw machine.

Treedt het klikkende geluid alleen op als de machine oscilleert?

Controleer de basis

Controleer rond de basis van de machine op vuil of verstoppingen.

Haal alle filters er af en bevestig ze opnieuw om er zeker van te zijn dat ze juist op hun plaats geklikt zijn. Als u de filters plaatst, duw ze in en omhoog en controleer of er geen hiaten of losse gebieden zijn.

Als de filters niet juist zijn geplaatst, verschijnt er een driehoekig waarschuwingssymbool op uw scherm. Als dit gebeurd, bevestig de filters dan opnieuw.

Is het probleem hiermee opgelost?

Doorlopende controle

De continue bewaking wordt gebruikt om luchtkwaliteits-, temperatuurs- en vochtigheidsgegevens continu door te geven aan de machine en app, zelfs wanneer de luchtreiniger uitstaat. De sensoren hebben kleine ventilatoren die luchtstroom behouden voor continue bewaking, maar dit moet geen hoorbare geluidsinterferentie veroorzaken.

Het kan voorkomen dat het display groen is, wat een hoge luchtkwaliteit aangeeft, maar dat de ventilatorsnelheid nog steeds hoog is. Dit komt omdat de machine continu een goede luchtkwaliteit wil bewaken en in omstandigheden zoals kamers met niet-goedsluitende ramen, moet de machine harder werken om een goede luchtkwaliteit te behouden.

Dit gebeurt alleen als de machine op Auto is ingesteld. Om de Auto-modus uit te zetten, selecteert u Manual (handmatig) met de afstandsbediening of op de app.

                   

Controleer het volgende op de app:

Veeg naar boven om de instellingentab weer te geven en tik om opties te openen.

Veeg naar beneden om de optie voor continue bewaking te vinden en tik om te openen.

Zet de optie 'Verzamel gegevens in stand-by' OFF (UIT). (Het pictogram wordt grijs wanneer het uitstaat). Bewaar deze wijziging door te drukken op 'Gereed' rechts bovenin de pagina.

Continue bewaking kan nu aan/uit worden gezet door de knop 'Auto' vijf seconden in te drukken op de afstandsbediening.

Test de machine opnieuw.

Is het lawaai gestopt?

Hard geluid

Het geluid kan versterkt worden door het oppervlak waar het apparaat op staat. Het apparaat zal bijvoorbeeld luider lijken op een houten tafel dan op een vloer met tapijt.

Probeer het apparaat op een ander oppervlak te plaatsen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het toestel herstarten

Trek de stekker van het toestel uit het stopcontact en wacht 10 seconden.

                   

Is het lawaai gestopt?

Controleer de lusversterker en maak schoon

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden.

Maak de lusversterker schoon met een droge of vochtige doek.

Zorg ervoor dat de smalle opening niet geblokkeerd is.

                   

Controleer de hoofdbehuizing en maak schoon

Maak de shroud van de hoofdbehuizing schoon met een droge doek.

Gebruik een zachte borstel om eventuele verstoppingen te verwijderen uit de gaten.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden.

                   

De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

                   

Plug de stekker van het toestel terug in het stopcontact en probeer opnieuw.

                   

Is het lawaai gestopt na het verwijderen van de filters?

Haal de stekker uit het stopcontact wanneer niet in gebruik.

                   

Om de koolstoffilters te verwijderen: druk op de knoppen aan beide zijden van de filters.

                   

Plug de stekker van het toestel terug in het stopcontact en probeer opnieuw.

                   

Is het lawaai gestopt na het verwijderen van de filters?

Het toestel herstarten

Trek de stekker van het toestel uit het stopcontact en wacht 10 seconden.

                   

Kijk na of de stroomkabel goed in het midden van de basis is ingeplugd.

Plug de stekker van het toestel terug in het stopcontact en probeer opnieuw.

                   

Is het lawaai gestopt?

Zorg ervoor dat u de meest up-to-date software hebt gedownload voordat u begint met controleren. We raden ten zeerste aan om automatische updates in de instellingen van uw Dyson Link-app in te schakelen, zodat de meest up-to-date software kan worden geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is.

De kleur van de getallen en aflezingen op het display worden gelinkt aan de luchtkwaliteit van de respectievelijke categorie.

Groen geeft een hoge luchtkwaliteit aan met weinig vervuilende stoffen, rood geeft een lage luchtkwaliteit aan met een hoog niveau van vervuilende stoffen.

Verschillende categorieën hebben verschillende niveaus van vervuilende stoffen tegelijkertijd en worden daarom in verschillende kleuren weergegeven.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nachtstand

In nachtmodus zal uw machine het omgevingslichtniveau automatisch aanvoelen en de helderheid van het rustscherm naar behoren aanpassen.

Als de kamer erg licht is (bijvoorbeeld als alle lichten aanstaan), wordt het schermdisplay ingesteld op minimale helderheid. Als de kamer donker is (alle lichten uit) wordt het scherm uitgeschakeld.

In beide scenario's, als er contact is met de machine zullen beide schermen oplichten.

Is het probleem hiermee opgelost?

De interface is ontworpen om op het scherm te blijven dat u selecteert. Zorg ervoor dat er niet automatisch op de afstandsbediening wordt gedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het kan voorkomen dat het display groen is, maar dat de ventilatorsnelheid nog steeds hoog is.

Dit komt omdat de machine continu een goede luchtkwaliteit wil bewaken. Bijvoorbeeld in kamers met niet-goedsluitende ramen, moet de machine harder werken via een hogere ventilatorsnelheid om een goede luchtkwaliteit te behouden.

Als u wilt dat de ventilator stiller is, kunt u de richting van de luchtstroom veranderen naar achteren, of u kunt de machine in de handmatige modus zetten en de luchtstroom verminderen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Foutmelding

Stel de machine opnieuw in.

                   

Trek de stekker van het toestel uit het stopcontact en wacht 10 seconden.

                   

Plug de stekker van het toestel terug in het stopcontact en probeer opnieuw.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Nachtstand werkt niet

In nachtmodus zal uw machine het omgevingslichtniveau automatisch aanvoelen en de helderheid van het rustscherm naar behoren aanpassen.

Als de kamer erg licht is (bijvoorbeeld als alle lichten aanstaan), wordt het schermdisplay ingesteld op minimale helderheid. Als de kamer donker is (alle lichten uit) wordt het scherm uitgeschakeld.

In beide scenario's, als er contact is met de machine zullen beide schermen oplichten.

Is het probleem hiermee opgelost?

Als u scherm niet juist wordt weergegeven (onjuiste aflezing, wit scherm, enz), controleer dan of u de laatste versie van de software hebt geïnstalleerd.

Wanneer u een product instelt, raden we u ten sterkste aan auto-updates in te schakelen, zodat uw machine eenvoudig de laatste software kan downloaden.

Om auto-updates in te schakelen, open de Dyson Link-app en klik op het tandwiel rechts bovenin het homescherm.

Klik op 'Instellingen van uw luchtreiniger'.

Scrol naar beneden naar 'Software' een schakel Auto-update in.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het toestel herstarten

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

                   

Zorg ervoor dat alle buitendeuren en ramen gesloten zijn.

Zuig de twee sensoropeningen links van het LCD-scherm met een Dyson-borstel.

                   

Plug in en test de machine.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

                   

Verplaats de machine naar een andere ruimte.

Plug in en test de machine.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

De eerste keer dat uw luchtreiniger aanstaat, doen de gassensoren zelfkalibratie. Dit duurt ongeveer een uur waarna ze normaal zullen functioneren.

Als de stroom binnen een uur wordt uitgeschakeld, zal de initialisatieperiode verdergaan vanaf het punt waar hij was gebleven.

Hoelang heeft uw luchtreiniger aan gestaan?

Als uw machine net uit de doos komt en nog niet langer dan een uur aanstaat, geef het een paar uur om te voltooien, met uw luchtreiniger ingeplugd in een veilige voedingsbron.

Zodra het uur is verlopen, zet u de machine uit en weer aan, met de aan-knop op de machine zelf of met de afstandsbediening.

Is het probleem hiermee opgelost?

Als uw luchtreiniger langer dan een uur is ingeplugd in een stabiele voedingsbron en de schermen VOC en/of NO2 worden nog steeds niet weergegeven, haal de stekker van de machine uit het stopcontact, wacht een minuut, steek de stekker weer in en zet de machine aan met de aan-knop of de knop op de afstandsbediening.

Worden de VOC- en/of NO2-lezingen nu weergegeven?

Zwenkbereik

Het apparaat hoort maximaal 350 graden te zwenken.

Zwenkt het apparaat verder dan het normale bereik?

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer knoppen op afstandsbediening

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Afstandsbediening

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Test koelstand.

                   

Test de verwarmingscontrole.

Test de luchtstroom.

                   

Test de slaaptimer.

                   

Werken de andere functies op de afstandsbediening?

De batterij vervangen

Schroef de batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?

Controleer met de Dyson Link-app

Open de app en stel de machine in om te oscilleren.

Als u de Dyson Link-app niet hebt geïnstalleerd, selecteer 'Nee'als de volgende optie.

Heeft de machine nu oscillatie?

Controleer machinebasis

Zorg ervoor dat alle voeten aan de basis van de machine zijn bevestigd.

Zet de luchtreiniger op een plat, antislip oppervlak.

Controleer knoppen op afstandsbediening

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Wijs de afstandsbediening naar de basis van de luchtreiniger en test de bediening.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer of de Dyson Link-app werkt.

Werken de bedieningen in de Dyson Link-app?

De batterij vervangen

Schroef de batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?

Haal het apparaat met twee handen uit de doos, zorg ervoor dat u het apparaat alleen bij de basis vasthoudt. Til hem niet aan de lusversterker uit de doos.

Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden. De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

                   

Haal de koolstoffilters uit de doos en verwijder de verpakking.

Plaats beide koolstoffilters in het apparaat.

                   

Plaats de shrouds op de basis en duw zachtjes tot zij op hun plaats klikken. Bevestig de afstandsbediening op de bovenkant van het apparaat met de knoppen naar beneden gericht. Plug in en zet AAN.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Als het apparaat detecteert dat de niet-wasbare HEPA-filters vervangen moeten worden, verschijnt op het display van het apparaat een volle balk.

Haal het apparaat uit het stopcontact. Schuif de knoppen aan beide zijden van de shrouds naar beneden.

De shrouds ontgrendelen de glazen HEPA-filters.

                   

Leeg de glazen HEPA-filters rechtstreeks in de prullenbak door beide paarse lipjes op de shrouds in te drukken. Gooi het gebruikte filter weg volgens plaatselijke reguleringen.

                   

Duw de glazen HEPA-filters op de shrouds tot deze vastzitten. Druk op de shrouds tot deze op hun plaats klikken in de basis.

                   

Plug het apparaat in het stopcontact en zet aan.

                   

Druk op de Night-modusknop (Nachtmodus) op de afstandsbediening. Het display op het apparaat telt terug vanaf vijf en eindigt met het standaard scherm. Het glazen HEPA-filterniveau wordt opnieuw ingesteld en het apparaat is klaar voor gebruik.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Informatiemenu

Scrol door de opties om de prestatie van uw apparaat te bewaken.

In het menu hebt u ook toegang tot informatie over vervuilende stoffen in de lucht en de temperatuurs- en vochtigheidsniveaus.

Als een bepaald soort vervuilende stof ervoor zorgt dat de luchtkwaliteit afneemt, wordt het symbool voor die vervuiler weergegeven in het display.

Kwaliteit binnenlucht - 12 seconden

Monitor de huidige luchtkwaliteit aan de hand van grafiek die data van de laatste 12 uur weergeeft.

Kwaliteit binnenlucht - 24 uur

Monitor de luchtkwaliteit aan de hand van grafiek die data weergeeft van de laatste 24 uur.

Fijnstof (PM2.5)

Microscopische deeltjes tot 2,5 micron, zwevend in de lucht die we inademen. Dit bestaat onder andere uit rook, bacteriën en allergenen.

Fijnstof (PM10)

Grotere microscopische delen tot 10 micron, zwevend in de lucht die we inademen. Deze bevatten stof, schimmel en pollen.

Stikstofdioxide en andere oxiderende gassen

Deze potentieel schadelijke gassen komen vrij bij verbranding, bijvoorbeeld het verbrandingsgas van kooktoestellen en uitlaatgassen.

Vluchtige organische stoffen

VOC's zijn vaak geuren die potentieel schadelijk kunnen zijn. Ze komen vaak voor in schoonmaakproducten, verf en nieuw meubilair.

Binnentemperatuur

Monitor de omgevingstemperatuur om een comfortabele omgeving te behouden.

Luchtvochtigheid binnen

De hoeveelheid waterdamp in de lucht wordt aangegeven als een percentage van de maximaal mogelijke luchtvochtigheid bij de huidige temperatuur.

Filters

De hoeveelheid verontreinigingen gevangen door de filters wordt weergegeven in het display. Als het filter vol is, flikkert het display om u eraan te herinneren welk filter veranderd moet worden.

Wifi

De huidige verbindingsstatus aan het wifinetwerk.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De afstandsbediening gebruiken

Om te bedienen, richt de afstandsbediening naar de voorkant van de basis.

Aan/uit

Druk op de AAN/UIT-knop op het apparaat of de afstandsbediening om de luchtreiniger te stoppen. Het apparaat blijft de luchtkwaliteit monitoren.

                   

Snelheid luchtstroom

Druk op de luchtstroomsnelheidsknop om de snelheid van de luchtstroom te verhogen of verlagen.

                   

Oscillatie aan/uit

Druk op de oscillatieknop om te scrollen door de opties van 0 tot 350.

Pas uw oscillatie-instellingen aan in de Dyson Link-app en deze zal verschijnen als een optie terwijl u verder scrolt.

                   

Informatiemenu

Scrol door de opties om de prestatie van uw apparaat te bewaken.

In het menu hebt u ook toegang tot informatie over vervuilende stoffen in de lucht en de temperatuurs- en vochtigheidsniveaus.

Als een bepaald soort vervuilende stof ervoor zorgt dat de luchtkwaliteit afneemt, wordt het symbool voor die vervuiler weergegeven in het display.

                   

Auto-modus

Stijl uw apparaat in op Auto-modus en de geïntegreerde sensoren zullen de instellingen van het apparaat op intelligente wijze aanpassen aan de luchtkwaliteit.

Luchtkwaliteit: uw apparaat zal pauzeren wanneer de gewenste luchtkwaliteit is bereikt, en weer inschakelen wanneer het luchtkwaliteitsniveau daalt.

Luchtstroomsnelheid: De luchtstroomsnelheid neemt toe totdat de gewenste luchtkwaliteit en -temperatuur zijn bereikt.

Nachtmodus: Uw apparaat functioneert alleen met luchtstroomsnelheden van 1 tot 4.

                   

Luchtstroomrichting

Druk op de luchtstroomrichtingknop om de richting van luchtstroom te veranderen van voren en achteren.

Uw apparaat blijft in beide instellingen reinigen.

Verwarmingsmodus werkt alleen als de luchtstroomrichting naar voren is ingesteld. Als de richting van de luchtstroom naar achteren wordt verplaatst, werkt uw luchtreiniger in koelende modus.

                   

Nachtstand

Nachtstand dimt het display en het apparaat zal stiller zijn, waardoor het ideaal is om te gebruiken terwijl u slaapt. Als de Auto-modus is ingesteld, zal nachtstand de snelheid van de luchtstroom verminderen naar 1 tot 4. U kunt de luchtstroom handmatig veranderen van 1-10. Pas uw nachtstandinstellingen aan de Dyson Link-app.

                   

Slaaptimer

Uw apparaat schakelt automatisch uit na de ingestelde tijd.

Om de tijd in te stellen: Druk op de knop om door de tijdsopties te scrollen.

Zodra geactiveerd, druk een keer op de slaaptimerknop om de geselecteerde weer te geven.

Om de slaaptimer te annuleren: Druk twee keer op de slaaptimerknop.

                   

Koelmodus

Druk op de blauwe Cooling-modus knop om Cooling-modus in te schakelen.

Om de snelheid van de luchtstroom aan te passen, gebruik de luchtstroomknop of de auto-reinigingsmodus voor automatische controle.

                   

Bediening verwarming

Gebruik de verwarmingsregeling om de gewenste kamertemperatuur in te stellen. Het apparaat beheert vervolgens automatisch de temperatuur tot de doeltemperatuur is bereikt.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Serienummer van de machine zoeken

Het serienummer en de wifi-informatie kunt u op de volgende locaties vinden:

Op de voorkant van de gebruikershandleiding.

Op een verwijderbare sticker op de voorkant van de luchtreiniger.

Op uw luchtreiniger, onder het filter.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De machine schoonmaken

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden:

Maak de lusversterker schoon met een droge of vochtige doek.

                   

Maak de hoofdbehuizing schoon met een droge doek.

                   

Maak de shroud schoon met een droge doek of een zachte borstel.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Vervangen van de accu/batterij

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Schroef de batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.