Ondersteuning | Dyson HEPA Cool Formaldehyde | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson HEPA Cool Formaldehyde
Dyson HEPA Cool Formaldehyde

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson HEPA Cool Formaldehyde
Zie alle stappen

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Onderdeelnr. 965432-01

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Onderdeelnr. 965432-01

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Onderdeelnr. 965432-01

Vervangend of extra voor je Dyson luchtreiniger.

€99,00

Bekijk meer

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€45,00

Bekijk meer

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€45,00

Bekijk meer

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+31207931154

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€45,00

Bekijk meer

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Onderdeelnr. 965432-01

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Onderdeelnr. 965432-01

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Onderdeelnr. 965432-01

Vervangend of extra voor je Dyson luchtreiniger.

€99,00

Bekijk meer

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€45,00

Bekijk meer

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Onderdeelnr. 965432-01

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Onderdeelnr. 965432-01

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Combi 360° HEPA-filter van glasvezel met actief koolstoffilter

Onderdeelnr. 965432-01

Vervangend of extra voor je Dyson luchtreiniger.

€99,00

Bekijk meer

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+31207931154

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Afstandsbediening

Afstandsbediening

Onderdeelnr. 969154-19

Vervangende afstandsbediening voor uw Dyson luchtreiniger.

€45,00

Bekijk meer

Filterbescherming

Onderdeelnr. 969156-12

Filterbescherming

Filterbescherming

Onderdeelnr. 969156-12

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Filterbescherming

Filterbescherming

Onderdeelnr. 969156-12

Vervangende filterbescherming voor uw Dyson luchtreiniger.

€39,00

Bekijk meer

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Verwijderen van de accu

Schroef de batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Check that your machine has been connected

Als je je toestel eerder met de Dyson Link app hebt verbonden, zou je dit moeten zien op het startscherm van de app. Als je meerdere toestellen hebt die verbonden zijn, kun je daartussen schakelen met het hamburgermenu linksboven in het startscherm.

Verbinding instabiel

Probeer het apparaat en de zuiveraar dichter bij de router te plaatsen. Als het Wi-Fi-signaal slecht is, is de verbinding van je apparaat mogelijk niet stabiel.

Is het probleem hiermee opgelost?

Software update required

Sommige functies van de Link app zijn mogelijk niet beschikbaar als je toestel niet is bijgewerkt.

Zorg ervoor dat Auto-update is ingeschakeld. Je kunt dit doen door naar de instellingen van je toestel te gaan.

Dit zorgt ervoor dat je automatisch de laatste functies ontvangt en dat je toestel correct werkt.

Het kan tot 24 uur duren voordat je toestel updates ontvangt nadat je Auto-update hebt ingeschakeld.

Is het probleem hiermee opgelost?

Offline

This message will show if your machine is switched off or unable to connect to the Dyson Cloud.

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact

Trek de stekker van het toestel uit het stopcontact en wacht 10 seconden.

Sluit het apparaat aan en zet het aan.

Check your internet connection

Controleer of je wifirouter of toegangspunt een internetverbinding tot stand heeft gebracht. Om ervoor te zorgen dat de Link app je Dyson toestel kan zien, moet je mobiele apparaat ook verbonden zijn met je wifi of mobiele breedband bij je thuis.

Verbinding uitgeschakeld op luchtreiniger

If connectivity is disabled, press and hold your purifier's power button for 5 seconds. Once enabled, a solid white Wi-Fi symbol will display on your purifier. Repeat to toggle between enabled/disabled.

Is het probleem hiermee opgelost?

Schakel automatische updates in

Zorg ervoor dat Auto-update is ingeschakeld. Je kunt dit doen door naar de instellingen van je toestel te gaan via het pictogram Instellingen.

Dit zorgt ervoor dat je automatisch de laatste functies ontvangt en dat je app correct werkt.

Als Auto-update al is ingeschakeld, schakel het toestel dan uit en haal het uit het stopcontact. Wacht 10 seconden, stop het weer in het stopcontact en schakel het in. Verplaats je toestel en apparaat dichter naar de router.

Is het probleem hiermee opgelost?

Kunt u uw machine bedienen met de afstandsbediening?

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Please turn the machine off, unplug and leave for 10 seconds.

Move your machine and device closer to the router.

Is het probleem hiermee opgelost?

Traag antwoord

De app geeft een fout weer als de verbinding is mislukt. Tik op Opnieuw proberen/doorgaan om opnieuw te proberen om te verbinden. Ga door naar de volgende stap als het probleem is opgelost.

Toestel gelinkt

Uw machine is nu verbonden met uw Dyson Link-app.

Doorloop de rest van de stappen om het installatieproces te voltooien.

Eigenaar worden

Als dit product al eerder verbonden is geweest en je beslist om het over te nemen, krijgt de vorige eigenaar een melding en kan hij of zij het toestel niet langer met zijn of haar Dyson Link app gebruiken.

Waar is de machine?

Selecteer de ruimte waarin uw machine zich bevindt om het te personaliseren en te gebruiken met de stemgestuurde diensten.

Selecteer locatie

Selecteer een locatie uit de lijst die op je toestel wordt weergegeven voordat je je selectie verzendt en bevestigt.

Als je een aangepaste locatie wilt kiezen, kun je ook naar beneden scrollen om de locatie te bewerken.

Aankoopdatum

Voer de aankoopdatum in. We hebben dit nodig voor uw garantie.

Het wordt aanbevolen dat u uw aankoopbewijs bewaart.

Auto-update

Zorg ervoor dat Auto-update is ingeschakeld. Je kunt dit doen door naar de instellingen van je toestel te gaan via het pictogram Instellingen.

Dit zorgt ervoor dat je automatisch de laatste functies ontvangt en dat je app correct werkt.

Als Auto-update al is ingeschakeld, schakel het toestel dan uit en haal het uit het stopcontact. Wacht 10 seconden, stop het weer in het stopcontact en schakel het in. Verplaats je toestel en apparaat dichter naar de router.

Wereldwijde locatie instellen

Stel je locatie in om gegevens over de kwaliteit van de buitenlucht weer te geven.

Het instellen is voltooid

Je toestel is nu volledig verbonden en ingesteld.

Heeft dit je vraag opgelost?

Moeilijkheden om verbinding te maken

Check your machine is plugged in and switched on.

Houd je apparaat dicht bij het apparaat en probeer het opnieuw.

If the connection continues to fail, re-start the connection. Select 'Connecting your machine.' If this has already been tried, select 'Issue not resolved'

Dyson Link-app

Je dient de Dyson Link app te hebben geïnstalleerd om verbinding met je toestel te maken.

Ensure Bluetooth and Wi-Fi are enabled on your device.

Je hebt de optie om een nieuw account aan te maken of je aan te melden als je al eerder een Dyson account in de app of online hebt aangemaakt. Selecteer de juiste optie.

Sluit het apparaat aan en zet het aan.

Machine toevoegen

Als er geen toestellen zijn geregistreerd, kun je een toestel toevoegen vanuit het hamburgermenu of vanuit het hoofdscherm. Als bluetooth niet is ingeschakeld, krijg je een verzoek om dit in te schakelen.

Location services

To scan for Wi-Fi networks, we'll need to access your device's location services. Allow this when prompted.

andere machine

Selecteer je toestel wanneer de fout verschijnt. De app geeft het serienummer van je toestel weer.

Koppelen

Houd je apparaat naast het scherm van je machine

Press the power button when prompted on your machine to activate pairing.

Eenmaal gekoppeld, doorgaan naar de volgende stap.

Manueel koppelen

Als je het toestel nog steeds niet kunt koppelen, volg dan de prompts op het scherm om manueel te koppelen.

Je hebt de 8-cijferige code van je toestel nodig die zich achter het filter op het toestel bevindt.

Voer de code van je toestel in om door te gaan.

Als je je toestel eerder met je wifinetwerk hebt verbonden en je krijgt geen verzoek om je wifigegevens in te voeren, selecteer dan ‘Instellen voltooien’.

Netwerkgegevens invoeren

Selecteer je netwerk uit de lijst met beschikbare netwerken.

Skriv inn Wi-Fi passordet til det valgte nettverket.

Verbindingsfase

Je zou een bevestigingsbericht voor de verbinding moeten zien. De voortgang van de verbinding wordt voorgesteld door paarse stippen bovenaan het scherm.

Netwerk niet gevonden

Als je je netwerk niet kunt zien, kun je het selecteren met de prompts in de app.

Zorg ervoor dat je toestel zich binnen het bereik van je wifi bevindt en dat je netwerk goed werkt.

Vernieuw de netwerklijst.

Het toestel is onvindbaar

Als je je toestel niet kunt zien, kun je het selecteren met de prompts in de app.

Ensure Bluetooth and Wi-Fi are enabled on your device.

Sluit het apparaat aan en zet het aan.

Keep your device close to the machine during this process.

andere machine

Selecteer je toestel wanneer de fout verschijnt. De app geeft het serienummer van je toestel weer.

Is het probleem hiermee opgelost?

Tweeledige verificatiemethode

Controleer of het e-mailadres dat op het aanmeldscherm wordt weergegeven correct is. De code wordt verzonden naar het weergegeven adres.

De e-mail is mogelijk ten onrechte gemarkeerd als spam of junkmail. Controleer eventuele ongewenste mappen op de code-e-mail.

Houd er rekening mee dat de authenticatiecode 5 minuten na verzending vervalt. Codes vervallen ook wanneer er een nieuwe wordt verzonden.

Als je het wachtwoord of de verificatiecode meer dan viermaal foutief invoert, wordt je account geblokkeerd. Het wordt na 30 minuten automatisch gedeblokkeerd.

Is het probleem hiermee opgelost?

Dyson Link-app

Download de meest recente versie van de Dyson Link app van de App store op je telefoon. Gebruikers van Android telefoons kunnen deze downloaden van de grote Android app stores.

Minimale vereisten:

  • iOS 12
  • Android 7.0 Nougat

Uw 'Mijn Dyson'-account

Als u de Dyson Link-app hebt gedownload en geüpdatet, kunt u inloggen op of zich aanmelden voor een 'Mijn Dyson'-account.

Om een account aan te maken, hebt u een geldig e-mailadres en wachtwoord nodig.

Is het probleem hiermee opgelost?

Wachtwoord resetten

Als het wachtwoord onlangs is gewijzigd, moet er een periode van 30 minuten verstrijken voordat u zich weer kunt aanmelden bij het Dyson Link-app-account.

Als je het wachtwoord of de verificatiecode meer dan viermaal foutief invoert, wordt je account geblokkeerd. Het wordt na 30 minuten automatisch gedeblokkeerd.

Is het probleem hiermee opgelost?

Volg de volgende stap

Switching Wi-Fi

Sluit het apparaat aan en zet het aan.

Controleer of de Bluetooth en wifi nog steeds zijn ingeschakeld op uw apparaat.

Wijzig je wifinetwerk door naar de instellingen van je toestel te gaan via het pictogram Instellingen.

Selecteer het netwerk waarmee je verbinding wilt maken in de lijst met beschikbare netwerken.

Zorg ervoor dat jouw apparaat dicht bij de machine blijft terwijl je van netwerk wisselt.

Voer het Wi-Fi-wachtwoord in om verbinding te maken.

Is het probleem hiermee opgelost?

bediening op apparaat

De bedieningselementen van je toestel zijn beschikbaar via het startscherm van de app.

Je kunt het volgende bedienen:

  • In-/uitschakelen
  • De luchtstroomsnelheid instellen
  • De heen-en-weerbeweging inschakelen en aanpassen
  • Een timer instellen
  • Automodus in-/uitschakelen
  • De richting van de luchtstroom wijzigen

Heeft dit je vraag opgelost?

Machineplanningen

Planningen kunnen worden toegevoegd of gewijzigd in de instellingen van je toestel.

Voeg gebeurtenissen toe om een planning in te stellen voor wanneer je toestel zich moet in- en uitschakelen. Je kunt ook het volgende instellen:

  • Automodus ingeschakeld/uitgeschakeld
  • Luchtstroomsnelheid
  • Doeltemperatuur
  • Heen-en-weerbeweging
  • Richting van de luchtstroom
  • Nachtmodus ingeschakeld/uitgeschakeld

Is het probleem hiermee opgelost?

Toegang tot de instellingen

Om toegang te krijgen tot de instellingen van uw machine, selecteert u uw machine in het hamburgermenu en vervolgens het pictogram van het instellingenmenu.

Instellen van de eenheid van temperatuur

De eenheid van temperatuur kan worden gewijzigd in de instellingen van je toestel.

De eenheid van temperatuur kan kan worden gewijzigd van Celsius naar Fahrenheit en omgekeerd.

Heeft dit je vraag opgelost?

Locatie-instelling

Je thuislocatie kan worden gewijzigd door de juiste tijdzone te selecteren.

Selecteer een locatie uit de lijst. Je kunt ook naar een locatie zoeken om de lijst te filteren.

Wanneer je een nieuwe locatie hebt gekozen, werk je deze bij om op te slaan.

Heeft dit je vraag opgelost?

Room name setting

De kamernaam kan worden gewijzigd in de instellingen van je toestel.

Selecteer de kamerlocatie uit de beschikbare lijst of voer een aangepaste naam in.

Als een nieuwe kamernaam eenmaal is geselecteerd, volg dan de prompts in de app om hem te wijzigen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Continuous monitoring setting

Het inschakelen/uitschakelen van continu monitoren kan worden gewijzigd in de instellingen van je toestel.

Met continu monitoren kan je toestel informatie over de omgeving verzamelen. Als deze functie eenmaal is geselecteerd, is ze de hele tijd actief.

Heeft dit je vraag opgelost?

Filterbeheer

De levensduur van het filter kan worden gecontroleerd in de instellingen van uw machine.

Als u filterbeheer selecteert, ziet u hoe u uw filter vervangt en kunt u de levensduur van het filter opnieuw instellen. Het resetten van de levensduur van het filter mag alleen worden gedaan nadat u het filter heeft vervangen.

Heeft dit je vraag opgelost?

Switching machines

Selecteer het hamburgermenu om tussen je toestellen te schakelen. Aan de linkerkant wordt een lijst van je toestellen weergegeven.

Je kunt ook swipen tussen je verbonden toestellen door aan de zijkanten van je scherm te swipen. Om ervoor te zorgen dat deze functie werkt, moeten voor Android gebruikers schermgebaren mogelijk worden uitgeschakeld.

Heeft dit je vraag opgelost?

Switching Wi-Fi

Je kunt naar een andere router of een ander toegangspunt wijzigen in de instellingen van je toestel.

Stop het toestel in het stopcontact en schakel het in.

Controleer of de Bluetooth en wifi nog steeds zijn ingeschakeld op uw apparaat.

Selecteer het netwerk waarmee je verbinding wilt maken in de lijst met beschikbare netwerken.

Zorg ervoor dat jouw apparaat dicht bij de machine blijft terwijl je van netwerk wisselt.

Voer het Wi-Fi-wachtwoord in om verbinding te maken.

Heeft dit je vraag opgelost?

Historical data

Swipe omhoog terwijl je toestel geselecteerd is om de kwaliteit van de lucht rondom jou te bekijken.

De volgende opties zijn beschikbaar:

  • Dagelijkse of wekelijkse grafiek
  • Schakelen tussen dagen/weken om te bekijken
  • Mogelijkheid om te schakelen tussen het weergeven van:
    • Luchtkwaliteit
    • PM2.5
    • PM10
    • VOS
    • NO2
    • HCHO
    • Temperatuur
    • Luchtvochtigheid

Er komt meer informatie beschikbaar door de bovenstaande opties te selecteren.

Heeft dit je vraag opgelost?

Enabling the Dyson skill

Using the Alexa App on your mobile device or the Amazon website, search for "Dyson Skill". Once it appears, select the Dyson Skill and enable it.

Je wordt gevraagd om in te loggen op je Dyson account. Je moet het account gebruiken waarmee je je machine hebt verbonden via de Dyson Link app.

Once you have logged in, follow the on-screen instructions to link Alexa to your Dyson machines.

Heeft dit je vraag opgelost?

How does Alexa identify my machine?

Alexa identificeert Dyson apparaten aan de hand van hun kamernaam. De kamernaam wordt ingesteld wanneer je je apparaat voor het eerst verbindt met de Dyson Link app en kan ook worden gewijzigd via de Link app. Er is een lijst met vooraf ingestelde kamernamen beschikbaar in de Dyson Link app, zoals 'Slaapkamer' of 'Keuken'.

Voor het gemak kun je je apparaat ook een andere naam geven via de Alexa app. Dit heeft echter geen invloed op de kamernaam in de Dyson Link app of hoe je je apparaat bedient met spraakopdrachten.

To control a specific Dyson machine using voice commands, you can either directly name the machine in your first command or wait for Alexa to ask which machine you are referring to.

If you ask "Alexa, enable auto mode on Bedroom.", Alexa will identify the 'Bedroom' machine and enable the auto mode for it.

If you ask "Alexa, enable auto mode.", Alexa will ask which machine you want to enable the auto mode for.

Is het probleem hiermee opgelost?

Disabling the Dyson Skill

You can disconnect Alexa from your Dyson account and machines by disabling the Dyson skill. You can disable the Dyson Skill using the Alexa app or Amazon website.

Please note that you will need to log in to your Dyson account again if you choose to re-enable the skill.

Heeft dit je vraag opgelost?

Check if Alexa heard you

If Alexa did not respond to your most recent request, what you said may not have been recognised as a question or command. To make sure Alexa recognises your request, speak clearly and ensure you are close enough to your Echo device for her to hear you.

To check if Alexa is able to hear you, ask "Alexa, did you hear me?".

Is het probleem hiermee opgelost?

Check your Echo device

If Alexa is still not responding, please check the following:

  • Make sure you are using the power adaptor that was included with your Echo device.
  • Make sure you have an active internet connection.
  • Ensure your Echo device isn't muted. The indicator light will be red when the device is muted.
  • Move your Echo device to another location away from walls, speakers and other sources of background noise.
  • Unplug your Echo device and plug it back in.

If Alexa is able to hear you, your Echo device should light up with a blue ring after saying "Alexa" to indicate she is listening. If your device has a screen, this will be shown as a blue bar on the display.

Is het probleem hiermee opgelost?

Reset your password

If you are unable to log in and link your Dyson account, you may need to reset your password. Select the forgotten password link on the log in screen to be taken through the reset process.

Als het wachtwoord onlangs is gewijzigd, moet er een periode van 30 minuten verstrijken voordat u zich weer kunt aanmelden bij het Dyson Link-app-account.

Als er meerdere foutmeldingen worden gelogd in het account (4 of meer) wordt het account geblokkeerd. Het account wordt dan gedurende 30 minuten geblokkeerd.

Is het probleem hiermee opgelost?

Check for device or setup issues

Om Alexa je Dyson machine te laten ontdekken, moet deze verbonden zijn via de Dyson Link app en moet de Dyson Skill ingeschakeld zijn.

Als je apparaat niet is verbonden met de Dyson Link app, selecteer dan de optie Verbindingsreis om deze stappen te doorlopen.

Your Dyson machine and your Echo device should both be connected to the same Wi-Fi network to allow for discovery.

Is het probleem hiermee opgelost?

Check your machine

Turn off your Dyson machine at the wall for 10 seconds. Then turn it back on.

Do the same with your Echo device.

Controleer of je machine online is door deze te bekijken in de Dyson Link app.

Check the Dyson skill

In the Alexa app on your mobile device, disable and then re-enable the Dyson Skill.

You will need to log into your Dyson account again after re-enabling the the Dyson Skill.

Is het probleem hiermee opgelost?

Ask Alexa what she heard

Alexa may have misheard you or misinterpreted something you said as a request. To understand why Alexa just did something, say "Alexa, why did you do that?" or "Alexa, what did you do?".

You can also ask Alexa to read back your most recent request by saying "Alexa, what's the last thing you heard?" or "Alexa, what did you hear?".

You can also view Alexa's activity in the Alexa app on your mobile device. The activity log shows utterances that Alexa heard, responses she gave and actions she took.

Is het probleem hiermee opgelost?

Alexa learns the more it is used and is always improving its natural voice recognition. Ease of use will improve over time, however some utterances and commands may need to be in a specific format for Alexa to recognise them.

For example, instead of asking "Alexa, turn on oscillation mode.", try asking "Alexa, turn on oscillation.".

This approach can work with other commands as well. Instead of "Alexa, turn on heating mode.", you can ask "Alexa, turn heat on.".

Heeft dit je vraag opgelost?

What are some of the things I can do with Alexa?

There are different kinds of directives that users can use to interact with Alexa. Here are some examples:

Turn settings on and off

  • "Alexa, turn on my purifier."
  • "Alexa, turn on night mode."
  • "Alexa, turn off humidification."

Control number settings

  • "Alexa, set the bedroom fan speed to 7."
  • "Alexa, turn up the bedroom fan speed."
  • "Alexa, decrease the bedroom fan speed by 3."

Changing mode settings

  • "Alexa, set oscillation to wide."

Temperature controls (for Dyson heaters)

  • "Alexa, make it warmer in here."
  • "Alexa, make it cooler in here."
  • "Alexa, turn off the heat."

Heeft dit je vraag opgelost?

Connect your Dyson machine to your Google Assistant-enabled device

Open the Google Home app and tap the plus icon in the top left. Set up a new device and select "Have something already set up?" Search for "Dyson" and tap to select the Dyson Action.

Je wordt gevraagd om je Dyson account te koppelen, dit is de account die je hebt gebruikt om je machine te verbinden met de Dyson Link app.

Follow the instructions in the Google Home app to add your Dyson machines.

Heeft dit je vraag opgelost?

How does Google Assistant discover my machine?

Wanneer je je Dyson apparaat voor het eerst verbindt met de Dyson Link app, geef je het een kamernaam. Je vindt een lijst met vooraf ingestelde kamernamen in de app, zoals 'Slaapkamer' of 'Keuken'. Google Assistant gebruikt deze kamernaam om je machine te identificeren.

Google Assistant gebruikt deze naam ook om je apparaat een naam te geven in de Google Home app.

How do I control an individual Dyson machine?

To control an individual Dyson machine using voice commands, you can either directly name the machine in your command or say the room name the machine is assigned to in the Google Home app.

If you say "Hey Google, enable auto mode in the Bedroom", Google Assistant will identify the machine named 'Bedroom' or a machine in the bedroom and enable auto mode.

Saying "Hey Google, enable auto mode", will enable auto mode for any purifiers in your current room, if the room is set up in the Google Home app.

Heeft dit je vraag opgelost?

Disconnecting your machine from the Google Home app

Open the Google Home app and tap the machine you wish to remove.

Tap the settings icon in the top right and select "Unlink Dyson".

When you remove your Dyson machine from a home:

  • It will disconnect the device from members in the home
  • It will be unlinked from your Google Account
  • Data associated with this device will be deleted. Note: Some basic device data may remain associated with the home.

Heeft dit je vraag opgelost?

Check Google Assistant can hear you

Google Assistant may not have heard you or recognised your question or command. Make sure you are close enough to your smart home device and speak clearly.

Check Google Assistant can hear you by asking "Hey Google, what did I just say?". Your smart home device should light up when you say "Hey Google ...". If your device has a screen, you'll see it respond.

Is het probleem hiermee opgelost?

Check your smart home device

First, make sure:

  1. Your Google Nest or Google Home speaker or display is powered on and plugged into a wall outlet
  2. The microphone isn't muted
    • For Google Home: on the back of the device, touch the microphone mute button. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
    • For Google Nest Mini (2nd gen) and Google Home Mini (1st gen): on the side of the device, toggle the mic switch. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
    • For Google Nest Audio: on the back of the device, next to the power cord, toggle the mic switch. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
    • For Google Nest displays: on the back of your display, use the switch to turn on the microphone. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
  3. The LED dots on top of your speaker or display spins or blinks when you say “Ok Google” or "Hey Google."
  4. If your Assistant answers other questions, try to ask the unanswered question in a different way.

General troubleshooting

If you've checked off all of the steps above and your Assistant still doesn't provide an answer, try one of the steps below and ask your question again. If you still don't get an answer, move to the next step.

Reboot your speaker or display

  1. Disconnect the power cable from your device.
  2. Reconnect the power cable.

Make sure your device recognizes the hotword

Say “Hey Google” to your speaker or display. Check if the LED dots on the top of your device spin or blink, indicating that it recognized the hotword.

Make sure your device recognised the question correctly

  1. Ask your Assistant the question again.
  2. Say "Hey Google, repeat the question" to make sure your Assistant understood you correctly.
  3. If it's still not recognizing the question, try to speak slower or try another question.

Is het probleem hiermee opgelost?

Resetting your password

If you aren't able to log in to link your Dyson account to the Google Home app, you may need to reset your Dyson account password.

Select the forgotten password link on the log in screen and follow the instructions.

Nadat je het wachtwoord van je Dyson-account hebt gewijzigd, moet je 30 minuten wachten voordat je weer inlogt.

Als je het wachtwoord of de verificatiecode meer dan viermaal foutief invoert, wordt je account geblokkeerd. Het wordt na 30 minuten automatisch gedeblokkeerd.

Is het probleem hiermee opgelost?

Check for device or setup issues

Je machine moet verbonden zijn met de Dyson Link app en de Dyson Action moet ingeschakeld zijn zodat Google Assistant je machine kan ontdekken.

Als je machine nog niet verbonden is met de Dyson Link app, open dan de app en selecteer Machine toevoegen. Volg de verbindingsinstructies in de app.

Is het probleem hiermee opgelost?

Check your machine

  • Haal de stekker uit het stopcontact en wacht 10 seconden. Steek de stekker weer in het stopcontact en zet het apparaat aan.
  • Haal de stekker van je smart home-apparaat uit het stopcontact en wacht 10 seconden. Steek de stekker weer in het stopcontact.
  • Open je Dyson Link app en controleer of je apparaat online is.

Check the Dyson Action

  • Open the Google Home app and check that the Dyson Action is enabled
  • Unlink the Dyson Action and then re-link it

Is het probleem hiermee opgelost?

What did Google Assistant hear?

Your command may have been misheard or misinterpreted by Google Assistant. To check this say "Hey Google, show me my activity" to bring up your recent activity, including recent voice commands.

You can also ask Google Assistant to read back the last command by asking "Hey Google, what did you hear?"

What actions did Google Assistant take?

Saying "Hey Google, show me my activity" will show you recent voice commands. You can view the details of each command to see what Google Assistant heard, the responses and actions taken.

Is het probleem hiermee opgelost?

Google Assistant learns the more you use it but some commands may not be recognised. Try using different words in your command.

For example, if you say "Hey Google, turn on fan motion", and it doesn't work, try saying "Hey Google, turn on oscillation mode".

Is het probleem hiermee opgelost?

What are some of the things I can ask Google Assistant?

ere are different commands that can be used to interact with Google Assistant, here are some examples:

Turning your Dyson machine on and off

  • "Hey Google, turn on my purifier"
  • "Hey Google, turn on night mode"
  • "Hey Google, turn off humidification on the purifier"

Changing fan speed

  • "Hey Google, set the bedroom fan speed to 7"
  • "Hey Google, turn up the bedroom fan speed"
  • "Hey Google, decrease the bedroom fan speed by 3"

Changing oscillation settings

  • "Hey Google, turn on oscillation mode"
  • "Hey Google, set oscillation to wide"

Changing temperature settings

  • "Hey Google, make it warmer in here"
  • "Hey Google, make it cooler in here"
  • "Hey Google, turn off the heat"

Controlling your Dyson robot

  • "Hey Google, start vacuuming"
  • "Hey Google, stop the vacuum"
  • "Hey Google, return the vacuum to the dock"

Heeft dit je vraag opgelost?

Hard geluid

Het geluid kan versterkt worden door het oppervlak waar het apparaat op staat. Het apparaat zal bijvoorbeeld luider lijken op een houten tafel dan op een vloer met tapijt.

Probeer het apparaat op een ander oppervlak te plaatsen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de lusversterker en maak schoon

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden.

Maak de lusversterker schoon met een droge of vochtige doek.

Zorg ervoor dat de smalle opening niet geblokkeerd is.

Controleer de hoofdbehuizing en maak schoon

Maak de shroud van de hoofdbehuizing schoon met een droge doek.

Gebruik een zachte borstel om eventuele verstoppingen te verwijderen uit de gaten.

Heeft het schoonmaken van de machine het probleem opgelost?

Verwijder de filters

Zet UIT en trek de stekker van je toestel uit.

                   

Om uw filter te verwijderen, drukt u op de knoppen aan weerszijden van uw machine om de buitenste afdekking los te maken. Druk op de lipjes om het filter te verwijderen.

                   

Terwijl het filter verwijderd is, plaatst u de buitenste afdekkingen op uw machine en drukt u ze stevig aan totdat ze allebei stevig vastklikken.

Steek de stekker van je toestel in en schakel het aan.

Is het lawaai gestopt na het verwijderen van de filters?

Wanneer uw luchtreiniger schakelt van voor- naar achterluchtstroom, kan er een klik te horen zijn als de motor van richting verandert.

Dit is een normaal geluid voor de luchtreiniger en geen indicatie dat er iets fout is met uw machine.

Treedt het klikkende geluid alleen op als de machine oscilleert?

Controleer de basis

Controleer rond de basis van de machine op vuil of verstoppingen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Doorlopende controle

De continue bewaking wordt gebruikt om luchtkwaliteits-, temperatuurs- en vochtigheidsgegevens continu door te geven aan de machine en app, zelfs wanneer de luchtreiniger uitstaat. De sensoren hebben kleine ventilatoren die luchtstroom behouden voor continue bewaking, maar dit moet geen hoorbare geluidsinterferentie veroorzaken.

Het kan voorkomen dat het display groen is, wat een hoge luchtkwaliteit aangeeft, maar dat de ventilatorsnelheid nog steeds hoog is. Dit komt omdat de machine continu een goede luchtkwaliteit wil bewaken en in omstandigheden zoals kamers met niet-goedsluitende ramen, moet de machine harder werken om een goede luchtkwaliteit te behouden.

Dit gebeurt alleen als de machine op Auto is ingesteld. Om de Auto-modus uit te zetten, selecteert u Manual (handmatig) met de afstandsbediening of op de app.

                   

Controleer het volgende op de app:

Veeg naar boven om de instellingentab weer te geven en tik om opties te openen.

Veeg naar beneden om de optie voor continue bewaking te vinden en tik om te openen.

Zet de optie 'Verzamel gegevens in stand-by' OFF (UIT). (Het pictogram wordt grijs wanneer het uitstaat). Bewaar deze wijziging door te drukken op 'Gereed' rechts bovenin de pagina.

Continue bewaking kan nu aan/uit worden gezet door de knop 'Auto' vijf seconden in te drukken op de afstandsbediening.

Test de machine opnieuw.

Is het lawaai gestopt?

Het toestel herstarten

Trek de stekker van het toestel uit het stopcontact en wacht 10 seconden.

Plug de stekker van het toestel terug in het stopcontact en probeer opnieuw.

Is het lawaai gestopt?

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt om de luchtstroom aan te passen.

                   

Verandert de luchtsnelheid?

Test de andere knoppen op de afstandsbediening

Test de andere knoppen op de afstandsbediening.

Aan/uit

Oscillatie

Automatische modus

Nachtstand

                   

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

Is uw machine gekoppeld aan de Dyson Link-app?

Test luchtstroomwijziging met behulp van de Dyson link-app.

Verandert de luchtsnelheid met behulp van de Dyson link-app?

De batterij vervangen

Schroef het batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?

De machine schoonmaken

Om je Dyson luchtreinigingsventilator optimaal te laten werken, is het belangrijk om hem regelmatig op verstoppingen na te kijken.

Als je toestel stoffig is, veeg het dan af met een vochtige pluisvrije doek.

                   

Ga op zoek naar verstoppingen in de luchtinlaatgaatjes van het filter en de kleine opening in de luchtstroomring.

                   

Gebruik een zachte borstel om stof en vuil te verwijderen.

                   

Gebruik geen schoonmaakmiddelen om je toestel schoon te maken.

                   

Heeft het schoonmaken van de machine het probleem opgelost?

Controleer luchtstroomrichting

Dit product heeft opties voor dubbele luchtstroomrichting. Zorg ervoor dat u de luchtstroom heeft gericht zodat het uit de voorkant van de machine komt voordat u deze controles doet.

U kunt dit doen door te drukken op de knop Luchtstroomrichting op de afstandsbediening.

                   

Controleer de elektronica

Controleer of de stroomvoorziening is ingeschakeld.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Gebruik de machine niet tot het netsnoer is vervangen.

Controleer met de afstandsbediening

Druk op de oscillatieknop op de afstandsbediening.

                   

Als de knoppen op de afstandsbediening niet werken, vervang dan eerst de batterijen.

Controleer met de Dyson Link-app

Gebruik de Dyson Link-app om de oscillatie te beheren.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is er iets zichtbaar op het scherm?

Test de afstandsbediening

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

                   

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Test de andere knoppen op de afstandsbediening

Luchtstroomsnelheid

                   

Aan/uit

                   

Heeft het controleren van de afstandsbediening het probleem opgelost?

Druk op de AAN/UIT-knop op de hoofdbehuizing van de machine.

                   

Schakelt de machine uit?

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

                   

Schakelt de machine uit met de afstandsbediening?

Open de Dyson Link app.

Open de afstandsbediening op de app en druk op de AAN/UIT-knop.

Schakelt de machine uit met de Dyson Link-app?

Open de Dyson Link app.

Open de afstandsbediening op de app en druk op de AAN/UIT-knop.

Schakelt de machine uit met de Dyson Link-app?

Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken in deze conditie.

Controleer de machine en maak schoon

Om je Dyson luchtreinigingsventilator optimaal te laten werken, is het belangrijk om hem regelmatig op verstoppingen na te kijken.

Als je toestel stoffig is, veeg het dan af met een vochtige pluisvrije doek.

                   

Ga op zoek naar verstoppingen in de luchtinlaatgaatjes van het filter en de kleine opening in de luchtstroomring.

                   

Gebruik een zachte borstel om stof en vuil te verwijderen.

                   

Gebruik geen schoonmaakmiddelen om je toestel schoon te maken.

                   

Uw filter moet wellicht vervangen worden.

Controleer de levensduur van het filter met de app, op het display of de inlaat op bovenmatige stofopbouw.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft dit het probleem opgelost?"

Je HEPA- en Koolstoffilters vervangen

Schakel, voordat je het filter vervangt, je Dyson luchtreinigingsventilator uit en haal de stekker uit het stopcontact.

De resterende levensduur van het filter wordt op het scherm getoond en geeft aan wanneer de niet-wasbare filters aan vervanging toe zijn. Druk op de informatieknop op je afstandsbediening of kijk op de Dyson Link app.

Je moet de levensduur van het filter op je toestel opnieuw instellen.

                   

Je toestel wordt geleverd met een permanent katalytisch filter en een HEPA- en Koolstoffilter.

Je hoeft je katalytisch filter niet te vervangen.

                   

Om je HEPA- en Koolstoffilter te vervangen, druk je de knoppen aan weerszijden van je toestel omlaag om het buitenste deksel los te maken. Duw de lipjes omlaag om het filter te verwijderen.

                   

Duw het vervangfilter in het buitenste deksel en zorg ervoor dat de lipjes vastklikken.

                   

Plaats de buitenste deksels op je toestel en druk ze stevig aan tot ze allebei op hun plaats vastklikken.

                   

Steek de stekker van je toestel in, schakel het aan, en stel de levensduur van het filter opnieuw in.

                   

Levensduur van het HEPA- en Koolstoffilter opnieuw instellen

Het is belangrijk om de levensduur van je filter opnieuw in te stellen nadat je het filter vervangen hebt.

                   

Houd op je afstandsbediening de Nachtmodus-knop ingedrukt.

Het scherm op je toestel begint af te tellen vanaf vijf, de levensduur van het filter wordt gereset en je toestel is klaar voor gebruik.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de machine en maak schoon

Om je Dyson luchtreinigingsventilator optimaal te laten werken, is het belangrijk om hem regelmatig op verstoppingen na te kijken.

Als je toestel stoffig is, veeg het dan af met een vochtige pluisvrije doek.

                   

Ga op zoek naar verstoppingen in de luchtinlaatgaatjes van het filter en de kleine opening in de luchtstroomring.

                   

Gebruik een zachte borstel om stof en vuil te verwijderen.

                   

Gebruik geen schoonmaakmiddelen om je toestel schoon te maken.

                   

Uw filter moet wellicht vervangen worden.

Controleer de levensduur van het filter met de app, op het display of de inlaat op bovenmatige stofopbouw.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Foutmelding

Stel de machine opnieuw in.

                   

Trek de stekker van het toestel uit het stopcontact en wacht 10 seconden.

Plug de stekker van het toestel terug in het stopcontact en probeer opnieuw.

Is het probleem hiermee opgelost?

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

Aan/uit

                   

Luchtstroomsnelheid

                   

Oscillatie

                   

Automatische modus

                   

Informatie

                   

Nachtstand

                   

Luchtstroomrichting

                   

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Heeft het controleren van de afstandsbediening het probleem opgelost?

Controleer andere knoppen

Test de andere knoppen op de afstandsbediening.

Luchtstroomsnelheid

                   

Luchtstroomrichting

                   

Werken de andere functies op de afstandsbediening?

De batterij vervangen

Schroef het batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?

Hebt u een verbonden product?

Controleer met de Dyson Link-app

Open de app en stel de machine in om te oscilleren.

Heeft de machine nu oscillatie?

Wijs de afstandsbediening naar de basis van de luchtreiniger en test de bediening.

Heeft het wijzen van de afstandsbediening naar de machine zonder obstructies het probleem opgelost?

Controleer of de Dyson Link-app werkt.

Werken de bedieningen in de Dyson Link-app?

De batterij vervangen

Schroef de batterijdeksel van de afstandsbediening los.

Maak de basis los en trek deze weg van de afstandsbediening. Vervang de batterij met type CR 2032.

Heeft het vervangen van de batterij het probleem opgelost?

De eerste keer dat uw luchtreiniger aanstaat, doen de gassensoren zelfkalibratie. Dit duurt ongeveer een uur waarna ze normaal zullen functioneren.

Als de stroom binnen een uur wordt uitgeschakeld, zal de initialisatieperiode verdergaan vanaf het punt waar hij was gebleven.

Hoelang heeft uw luchtreiniger aan gestaan?

Als je toestel helemaal nieuw is en niet langer dan een uur aan heeft gestaan, kan het zijn dat het toestel nog bezig is met kalibratie. Het duurt maximaal een uur voordat deze procedure is voltooid. Laat het toestel gedurende deze tijd aan staan. Zet het toestel na een uur uit en vervolgens weer aan. Druk op de aan/uit-knop op het toestel of de afstandsbediening.

Worden de waardes niet weergegeven?

Naar de fabrieksinstellingen resetten

Als je luchtreiniger gedurende meer dan een uur aangesloten is geweest op een stabiele voedingsbron en de geselecteerde waardes worden nog steeds niet weergegeven, raden we je aan de fabrieksinstellingen te resetten.

Druk op de aan/uit-knop op het toestel en de afstandsbediening.

Houd de knoppen ingedrukt tot het LCD-scherm een terugteltimer laat zien.

Wanneer het terugtellen is voltooid, is het toestel gereset.

Je luchtreiniger gaat automatisch aan. Laat het toestel een uur aan staan voor zelfkalibratie.

NB: Door het toestel te resetten, zijn de gegevens van je wifinetwerk verwijderd en is je luchtreiniger niet meer verbonden met de Dyson Link-app. Het is nodig opnieuw verbinding te maken.

Worden de waardes niet weergegeven?

Het toestel herstarten

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zorg ervoor dat alle buitendeuren en ramen gesloten zijn.

Stofzuig de vier sensorgleuven aan de linkerkant van het lcd-scherm.

                   

Plug in en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Verplaats de machine naar een andere ruimte.

Plug in en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nachtstand werkt niet

In nachtmodus zal uw machine het omgevingslichtniveau automatisch aanvoelen en de helderheid van het rustscherm naar behoren aanpassen.

Als de kamer erg licht is (bijvoorbeeld als alle lichten aanstaan), wordt het schermdisplay ingesteld op minimale helderheid. Als de kamer donker is (alle lichten uit) wordt het scherm uitgeschakeld.

In beide scenario's, als er contact is met de machine zullen beide schermen oplichten.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het display blijft niet op mijn geselecteerde scherm

De interface is ontworpen om op het scherm te blijven dat u selecteert. Zorg ervoor dat er niet automatisch op de afstandsbediening wordt gedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Mijn display geeft groen aan, maar de ventilator werkt op hoge snelheid

Het kan voorkomen dat het display groen is, maar dat de ventilatorsnelheid nog steeds hoog is.

Dit komt omdat de machine continu een goede luchtkwaliteit wil bewaken. Bijvoorbeeld in kamers met niet-goedsluitende ramen, moet de machine harder werken via een hogere ventilatorsnelheid om een goede luchtkwaliteit te behouden.

Als u wilt dat de ventilator stiller is, kunt u de richting van de luchtstroom veranderen naar achteren, of u kunt de machine in de handmatige modus zetten en de luchtstroom verminderen.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Mijn lezingen worden weergegeven in verschillende kleuren

De kleur van de getallen en aflezingen op het display worden gelinkt aan de luchtkwaliteit van de respectievelijke categorie.

Groen geeft een hoge luchtkwaliteit aan met weinig vervuilende stoffen, rood geeft een lage luchtkwaliteit aan met een hoog niveau van vervuilende stoffen.

Verschillende categorieën hebben verschillende niveaus van vervuilende stoffen tegelijkertijd en worden daarom in verschillende kleuren weergegeven.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De eerste keer dat uw luchtreiniger aanstaat, doen de gassensoren zelfkalibratie. Dit duurt ongeveer een uur waarna ze normaal zullen functioneren.

Als de stroom binnen een uur wordt uitgeschakeld, zal de initialisatieperiode verdergaan vanaf het punt waar hij was gebleven.

Hoelang heeft uw luchtreiniger aan gestaan?

De eerste keer dat uw luchtreiniger aanstaat, doen de gassensoren zelfkalibratie. Dit duurt ongeveer een uur waarna ze normaal zullen functioneren.

Als de stroom binnen een uur wordt uitgeschakeld, zal de initialisatieperiode verdergaan vanaf het punt waar hij was gebleven.

Hoelang heeft uw luchtreiniger aan gestaan?

De eerste keer dat uw luchtreiniger aanstaat, doen de gassensoren zelfkalibratie. Dit duurt ongeveer een uur waarna ze normaal zullen functioneren.

Als de stroom binnen een uur wordt uitgeschakeld, zal de initialisatieperiode verdergaan vanaf het punt waar hij was gebleven.

Hoelang heeft uw luchtreiniger aan gestaan?

De eerste keer dat uw luchtreiniger aanstaat, doen de gassensoren zelfkalibratie. Dit duurt ongeveer een uur waarna ze normaal zullen functioneren.

Als de stroom binnen een uur wordt uitgeschakeld, zal de initialisatieperiode verdergaan vanaf het punt waar hij was gebleven.

Hoelang heeft uw luchtreiniger aan gestaan?

De eerste keer dat uw luchtreiniger aanstaat, doen de gassensoren zelfkalibratie. Dit duurt ongeveer een uur waarna ze normaal zullen functioneren.

Als de stroom binnen een uur wordt uitgeschakeld, zal de initialisatieperiode verdergaan vanaf het punt waar hij was gebleven.

Hoelang heeft uw luchtreiniger aan gestaan?

Informatiemenu

Druk op deze knop om door de informatie te bladeren die je Dyson luchtreinigingsventilator monitort.

Informatie over luchtkwaliteit, temperatuur, luchtvochtigheid en filterniveaus wordt op het lcd-scherm getoond.

Wanneer een bepaald soort verontreinigende stof de luchtkwaliteit doet afnemen, verschijnt een symbool voor de verontreinigende stof op het lcd-scherm.

Melding

Als je toestel een waarschuwingssymbool toont, probeer het dan uit en weer aan te zetten. Als hiermee de waarschuwing niet verdwijnt, neem dan contact op met de Dyson Klantenservice.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Kwaliteit binnenlucht - 12 seconden

Monitor de huidige luchtkwaliteit aan de hand van grafiek die data van de laatste 12 uur weergeeft.

                   

Kwaliteit binnenlucht - 24 uur

Monitor de luchtkwaliteit aan de hand van grafiek die data weergeeft van de laatste 24 uur.

                   

Filters

De resterende levensduur van het filter wordt op het lcd-scherm getoond en geeft aan dat je filters moeten worden vervangen.

                   

Werkt het toestel zoals verwacht?

Formaldehyde (HCHO)

Een veelvoorkomende verontreinigende stof binnenshuis. Hij kan jarenlang vrijkomen uit meubilair, vloerbedekking en lijmen.

                   

Luchtvochtigheid binnen

De hoeveelheid waterdamp in de lucht, uitgedrukt in percent.

                   

Stikstofdioxide en andere oxiderende gassen

Deze potentieel schadelijke gassen komen bij verbranding vrij in de lucht, zoals bijvoorbeeld het gas dat verbrandt tijdens het koken of uitlaatgassen van voertuigen.

                   

Fijnstof (PM10)

Grotere microscopische delen tot 10 micron, zwevend in de lucht die we inademen. Deze bevatten stof, schimmel en pollen.

                   

Fijnstof (PM2.5)

Microscopische deeltjes tot 2,5 micron, zwevend in de lucht die we inademen. Dit bestaat onder andere uit rook, bacteriën en allergenen.

                   

Binnentemperatuur

Monitor de omgevingstemperatuur om een comfortabele omgeving te behouden.

                   

Vluchtige organische stoffen

VOS (Vluchtige organische stoffen) zijn kenmerkende geuren die schadelijk kunnen zijn. Je vindt ze in schoonmaakmiddelen, verf en meubilair.

                   

Wifi

De huidige connectiestatus met je wifi-netwerk.

                   

Werkt het toestel zoals verwacht?

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De afstandsbediening gebruiken

Om te bedienen, richt de afstandsbediening naar de voorkant van de basis.

                   

Stand-by Aan-Uit

Druk op de Stand-by-Aan-Uitknop op je Dyson luchtreinigingsventilator of op de afstandsbediening om je toestel uit te zetten. Het zal de luchtkwaliteit voortdurend blijven meten.

                   

Snelheid luchtstroom

Druk op de luchtstroomsnelheidsknop om de snelheid van de luchtstroom te verhogen of verlagen.

                   

Oscillatie aan/uit

Druk op de Heen-en-weerknop om de lucht door de kamer te laten circuleren en scrol door de heen-en-weerinstellingen van 0° tot 350°.

Pas je heen-en-weerinstellingen aan in de Dyson Link app en ze verschijnen als een optie terwijl je scrolt.

                   

Informatiemenu

Druk op deze knop om door de informatie te bladeren die je Dyson luchtreinigingsventilator monitort.

Informatie over luchtkwaliteit, temperatuur, luchtvochtigheid en filterniveaus wordt op het lcd-scherm getoond.

Wanneer een bepaald soort verontreinigende stof de luchtkwaliteit doet afnemen, verschijnt een symbool voor de verontreinigende stof op het lcd-scherm.

                   

Auto-modus

Zet je Dyson luchtreinigingsventilator in Automodus en de ingebouwde sensoren passen de instellingen van het apparaat intelligent aan de luchtkwaliteit aan.

Luchtkwaliteit: je toestel pauzeert als de beoogde luchtkwaliteit bereikt is, en schakelt weer in als de luchtkwaliteit daalt.

Luchtstroomsnelheid: de snelheid van de luchtstroom neemt toe tot de beoogde luchtkwaliteit en temperatuur bereikt zijn.

                   

Luchtstroomrichting

Druk op de Luchtstroomrichtingknop om de richting van de luchtstroom van voren naar achteren te veranderen.

Verander de luchtstroomrichting voor je persoonlijke comfort.

Selecteer Ventilatormodus als Luchtstroomrichting voor een zuiverende en koelende luchtstroom langs de voorzijde.

De lucht wordt voortdurend gezuiverd, of de lucht nu van voren of van achteren stroomt.

                   

Nachtstand

In de Nachtmodus blijft je Dyson luchtreinigingsventilator veranderingen in de luchtkwaliteit meten en erop reageren, maar alleen met de stilste instellingen en met het lcd-scherm gedimd.

Druk op de Nachtmodus- en Slaaptimerknop om door de timeropties te bladeren.

De instellingen voor de Nachtmodus pas je aan in de Dyson Link app.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nachtstand

In de Nachtmodus blijft je Dyson luchtreinigingsventilator veranderingen in de luchtkwaliteit meten en erop reageren, maar alleen met de stilste instellingen en met het lcd-scherm gedimd.

Druk op de Nachtmodus- en Slaaptimerknop om door de timeropties te bladeren.

De instellingen voor de Nachtmodus pas je aan in de Dyson Link app.

                   

In de handmatige modus wordt het vermogen verlaagd naar niveau 4. Als de Nacht-modus wordt geactiveerd als deze zich al onder niveau 4 bevindt, blijft deze gelijk. Dit kan handmatig te worden gewijzigd. Het display zal kort oplichten en daarna vervagen zoals eerder. In de Auto-modus wordt de stroom automatisch verminderd.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Auto-modus

Zet je Dyson luchtreinigingsventilator in Automodus en de ingebouwde sensoren passen de instellingen van het apparaat intelligent aan de luchtkwaliteit aan.

Luchtkwaliteit: je toestel pauzeert als de beoogde luchtkwaliteit bereikt is, en schakelt weer in als de luchtkwaliteit daalt.

Luchtstroomsnelheid: de snelheid van de luchtstroom neemt toe tot de beoogde luchtkwaliteit en temperatuur bereikt zijn.

                   

Als de beoogde luchtkwaliteit is bereikt, wordt de luchtkwaliteitsgrafiek groen. De luchtkwaliteit zal verder worden gemonitord, met de ventilator op lage snelheid op de achtergrond.

Als de luchtkwaliteit slechter wordt, wordt de luchtkwaliteitsgrafiek rood en start de luchtreiniger automatisch opnieuw met het schoonmaken van de ruimte.

Gebruiken van de afstandsbediening voor Auto-modus

Druk op de 'Auto'-knop in de rechter bovenhoek van uw afstandsbediening.

                   

Zet Auto-modus uit door te drukken op dezelfde knop.

Gebruiken van de app voor Auto-modus

Tik op het pictogram van de afstandsbediening rechtsonder in de homepagina.

Tik op het aan-pictogram bovenin het menu en tik op 'AUTO' om te selecteren.

Als de Auto-modus is ingeschakeld, staat er 'Auto' bovenin het display.

Zet Auto-modus uit door te drukken op dezelfde knop.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Handmatige modus

De luchtstroom kan handmatig worden ingesteld met de luchtstroomknoppen op de afstandsbediening. U kunt een instelling kiezen van 1 (lage luchtstroom) tot en met 10 (hoge luchtstroom) en in de handmatige modus geeft het startscherm van de machine de ventilatorsnelheid weer.

                   

Auto-modus

Zet je Dyson luchtreinigingsventilator in Automodus en de ingebouwde sensoren passen de instellingen van het apparaat intelligent aan de luchtkwaliteit aan.

Luchtkwaliteit: je toestel pauzeert als de beoogde luchtkwaliteit bereikt is, en schakelt weer in als de luchtkwaliteit daalt.

Luchtstroomsnelheid: de snelheid van de luchtstroom neemt toe tot de beoogde luchtkwaliteit en temperatuur bereikt zijn.

                   

Als de beoogde luchtkwaliteit is bereikt, wordt de luchtkwaliteitsgrafiek groen. De luchtkwaliteit zal verder worden gemonitord, met de ventilator op lage snelheid op de achtergrond.

Als de luchtkwaliteit verslechtert, toont de luchtkwaliteitsgrafiek rood en de luchtzuiveraar begint automatisch opnieuw de lucht in de kamer te zuiveren.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Serienummer van de machine zoeken

Het serienummer en de wifi-informatie kunt u op de volgende locaties vinden: Op de voorkant van de gebruikershandleiding.

Op een verwijderbare sticker op de voorkant van de luchtreiniger.

Op uw luchtreiniger, onder het filter.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Gebruik beide handen om je toestel aan de voet uit de doos te tillen.

Niet aan de luchtstroomring optillen.

Je toestel wordt geleverd met een permanent katalytisch filter en een HEPA- en Koolstoffilter.

                   

Duw het katalytisch filter op zijn plaats op het toestel.

Duw het HEPA- en Koolstoffilter in het buitenste deksel en plaats het op de voet. Duw stevig aan tot beide buitenste deksels vastklikken.

                   

De afstandsbediening kan magnetisch boven op de versterker geplaatst worden.

                   

Plaats de afstandsbediening met de knoppen naar onderen gericht boven op het toestel.

                   

Steek de stekker in het stopcontact en schakel de lamp in.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Snelstartgids

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Gebruik beide handen om je toestel aan de voet uit de doos te tillen.

Niet aan de luchtstroomring optillen.

Je toestel wordt geleverd met een permanent katalytisch filter en een HEPA- en Koolstoffilter.

                   

Duw het katalytisch filter op zijn plaats op het toestel.

Duw het HEPA- en Koolstoffilter in het buitenste deksel en plaats het op de voet. Duw stevig aan tot beide buitenste deksels vastklikken.

                   

De afstandsbediening kan magnetisch boven op de versterker geplaatst worden.

                   

Plaats de afstandsbediening met de knoppen naar onderen gericht boven op het toestel.

                   

Steek de stekker in het stopcontact en schakel de lamp in.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Informatiemenu

Druk op deze knop om door de informatie te bladeren die je Dyson luchtreinigingsventilator monitort.

Informatie over luchtkwaliteit, temperatuur, luchtvochtigheid en filterniveaus wordt op het lcd-scherm getoond.

Wanneer een bepaald soort verontreinigende stof de luchtkwaliteit doet afnemen, verschijnt een symbool voor de verontreinigende stof op het lcd-scherm.

                   

Kwaliteit binnenlucht - 12 seconden

Monitor de huidige luchtkwaliteit aan de hand van grafiek die data van de laatste 12 uur weergeeft.

Kwaliteit binnenlucht - 24 uur

Monitor de luchtkwaliteit aan de hand van grafiek die data weergeeft van de laatste 24 uur.

                   

Fijnstof (PM2.5)

Microscopische deeltjes tot 2,5 micron, zwevend in de lucht die we inademen. Dit bestaat onder andere uit rook, bacteriën en allergenen.

                   

Fijnstof (PM10)

Grotere microscopische delen tot 10 micron, zwevend in de lucht die we inademen. Deze bevatten stof, schimmel en pollen.

                   

Formaldehyde (HCHO)

Een veelvoorkomende verontreinigende stof binnenshuis. Hij kan jarenlang vrijkomen uit meubilair, vloerbedekking en lijmen.

                   

Vluchtige organische stoffen

VOS (Vluchtige organische stoffen) zijn kenmerkende geuren die schadelijk kunnen zijn. Je vindt ze in schoonmaakmiddelen, verf en meubilair.

                   

Stikstofdioxide en andere oxiderende gassen

Deze potentieel schadelijke gassen komen bij verbranding vrij in de lucht, zoals bijvoorbeeld het gas dat verbrandt tijdens het koken of uitlaatgassen van voertuigen.

                   

Binnentemperatuur

Monitor de omgevingstemperatuur om een comfortabele omgeving te behouden.

                   

Luchtvochtigheid binnen

De hoeveelheid waterdamp in de lucht, uitgedrukt in percent.

                   

Filters

De resterende levensduur van het filter wordt op het lcd-scherm getoond en geeft aan dat je filters moeten worden vervangen.

                   

Wifi

De huidige connectiestatus met je wifi-netwerk.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De machine schoonmaken

Om je Dyson luchtreinigingsventilator optimaal te laten werken, is het belangrijk om hem regelmatig op verstoppingen na te kijken.

Als je toestel stoffig is, veeg het dan af met een vochtige pluisvrije doek.

                   

Ga op zoek naar verstoppingen in de luchtinlaatgaatjes van het filter en de kleine opening in de luchtstroomring.

                   

Gebruik een zachte borstel om stof en vuil te verwijderen.

                   

Gebruik geen schoonmaakmiddelen om je toestel schoon te maken.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Foutcodes

Als je toestel een foutcode weergeeft, probeer het dan uit en weer aan te zetten. Als dit de foutcode niet verhelpt, neem dan contact op met de Dyson Klantenservice.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Je HEPA- en Koolstoffilters vervangen

Schakel, voordat je het filter vervangt, je Dyson luchtreinigingsventilator uit en haal de stekker uit het stopcontact.

De resterende levensduur van het filter wordt op het scherm getoond en geeft aan wanneer de niet-wasbare filters aan vervanging toe zijn. Druk op de informatieknop op je afstandsbediening of kijk op de Dyson Link app.

Je moet de levensduur van het filter op je toestel opnieuw instellen.

                   

Je toestel wordt geleverd met een permanent katalytisch filter en een HEPA- en Koolstoffilter.

Je hoeft je katalytisch filter niet te vervangen.

                   

Om je HEPA- en Koolstoffilter te vervangen, druk je de knoppen aan weerszijden van je toestel omlaag om het buitenste deksel los te maken. Duw de lipjes omlaag om het filter te verwijderen.

                   

Duw het vervangfilter in het buitenste deksel en zorg ervoor dat de lipjes vastklikken.

                   

Plaats de buitenste deksels op je toestel en druk ze stevig aan tot ze allebei op hun plaats vastklikken.

                   

Steek de stekker van je toestel in, schakel het aan, en stel de levensduur van het filter opnieuw in.

                   

Levensduur van het HEPA- en Koolstoffilter opnieuw instellen

Het is belangrijk om de levensduur van je filter opnieuw in te stellen nadat je het filter vervangen hebt.

                   

Houd op je afstandsbediening de Nachtmodus-knop ingedrukt.

Het scherm op je toestel begint af te tellen vanaf vijf, de levensduur van het filter wordt gereset en je toestel is klaar voor gebruik.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.